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交行朔城区支行成功堵截一起电信诈骗事件
来源:朔州市新闻中心 作者:关周慧2019-09-29 10:54:04
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9月20日,交通银行朔城区支行成功堵截一起电信诈骗事件,为客户挽回了2万余元的经济损失,受到了客户及家属的称赞。

9月20日下午,一中年女性客户前来网点咨询跨行转账业务。经办柜员在询问对方是对公还是对私账户时,客户掏出手机打开一条短信对经办柜员说,当天上午收到短信,告知其购买彩票中奖,但是要缴纳税金2万元,要求客户于2019年9月23日前将钱汇至对方账户。经办柜员了解情况后,告知客户可能是电信诈骗,请客户核对清楚后再进行汇款,以免受骗。客户听后将信将疑,称自己几天前确实买过彩票,中没中奖也没有关注过,很有可能真的是自己中奖了。经办柜员先建议客户不要着急,并立即向当班主管汇报。

经进一步核实,客户经常购买福利彩票。主管耐心与其交流,建议她先回家查看自己所买彩票是不是与当天公布的中奖号码一致,确定没问题再进行转账,以防万一。同时安抚客户情绪,让客户冷静下来,仔细回想一下事件的经过,看是否存在可疑的地方。最终客户在工作人员的耐心劝导下才平静下来,随后离开网点。大概过了半个小时,客户返回称自己是18日买的彩票,不光时间对不上,号码也是错的,这个短信确实是诈骗短信,并对工作人员的风险提示表示了感谢。

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