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朔州多措并举保障老年人便利出行
来源:朔州市融媒体中心 作者:祁智民 武跃林2022-06-22 09:59:23
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保障老年人便利出行,是建设人民满意交通的应有之义。朔州不断更新设备、优化服务,多措并举保障老年人便利出行。

朔州65岁以上老年人有24.2万人,占总人口的15.2%,老年乘客是公交运营一大特殊服务群体。自2021年12月14日“朔州电子老年卡”正式运行后,65周岁及以上的老人通过支付宝App申领专用“朔州电子老年卡”后,上车用手机轻松“扫码”,便可享受免费乘坐,十分快捷。

朔州市汽车北站创优服务,推出了“塞外红花”服务小分队,为老年旅客提供暖心服务。候车室里,便民服务台后面的“塞外红花志愿服务站”格外醒目。队员们有的忙着为旅客解答咨询,有的帮助老人安检、候车、进站,“一条龙”服务让老年旅客感受到了亲人般的呵护。

塞外红花服务小分队队长蔡瑞芳:“我们站里共有7名塞外红花服务者,能切切实实地帮助旅客尤其是老年旅客解决出行问题,觉得很开心。”

此外,朔州市汽车北站还为老年人开辟绿色通道,安排专人进行帮扶,严格落实客运服务质量规范,不断提高车站客运服务水平,全力为老年旅客营造温馨、安全、便捷的出行环境

朔州市汽车客运北站党支部副书记赵静:“在客运服务中我们倡导“多问一句、多看一眼、多走一步、多帮一把”的服务方式,从细微之处入手,对老年旅客给予重点帮助,为他们提供舒适便捷的出行服务。”


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责任编辑:李珍

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